📁 Captain File Manager

✏️ Editing: 1769490101.M14585P1532578.managesvr1.smart-it.co.id,S=2654,W=2725:2,Sc

MIME-Version: 1.0
Date: Tue, 27 Jan 2026 12:01:40 +0700
From: purchasing@rotiku.co.id
To: Ivanfadil0411 <ivanfadil0411@gmail.com>
Cc: Ivanfadil0411 <ivanfadil0411@gmail.com>
Subject: Fwd: Re: [#534523] - Accurate Problem
In-Reply-To: <69782fefad5fd_264e7b0bfc0374200e8.sidekiq-frequent-fd-poduseast1-main5-green-75d9ff986d-7ls6k@email.freshdesk.com>
References: <fe40fa852856e2e757d011a8bc11b688@rotiku.co.id>
 <69782fefad5fd_264e7b0bfc0374200e8.sidekiq-frequent-fd-poduseast1-main5-green-75d9ff986d-7ls6k@email.freshdesk.com>
User-Agent: Roundcube Webmail/1.6.12
Message-ID: <00c58f0b0eca48083730b3379b90ef95@rotiku.co.id>
X-Sender: purchasing@rotiku.co.id
Content-Type: text/plain; charset=US-ASCII;
 format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit

FYI

-------- Original Message --------
Subject: Re: [#534523] - Accurate Problem
Date: 2026-01-27 10:24
 From: Lutfia Ps <support@cpssoft.com>
To: purchasing@rotiku.co.id
Cc: ali.william@gmail.com, rudi.susanto@rotiku.co.id

Halo Kak Ivan,

Mengenai hal ini, mohon bisa informasikan beberapa hal berikut ini ya:

* Informasikan Provider Internet (ISP) yang digunakan
  	* Printscreen tampilan dari hasil Trace route seperti panduan disini
[1]
  	* Printscreen IP Public yaitu dengan klik link berikut :
https://api.ipify.org/
  	* Printscreen tampilan dari hasil Ping ke zeus.accurate.id /
public.accurate.id / iris.accurate.id (tergantung server dari database
itu apa), yaitu pada command prompt windows kemudian ketikan
ping<spasi>public.accurate.id jika menggunakan server database public
atau ketikkan ping<spasi>zeus.accurate.id kemudian klik ENTER.
  	* Install aplikasi 1.1.1.1 pada komputer yang mengakses Accurate
Online, dengan mengunduh dari link berikut ini:
https://one.one.one.one/. Setelahnya aktifkan aplikasi warp dan akses
kembali Accurate Online, apakah sudah lebih baik?

Ditunggu konfirmasinya ya.

_Perhatian! Volume email saat ini sangat tinggi, mohon untuk tidak
mengirimkan atau membalas tiket yang sama secara berulang, karena dapat
memengaruhi waktu penanganan._

Terima Kasih

Status Tiket Anda :
https://support.cpssoft.com/support/tickets/534523

==============

Silakan kunjungi PUSAT BANTUAN [2] untuk mendapatkan informasi dan
solusi praktis terkait penggunaan produk-produk dari CPSSoft.

_Jam Operasional Customer Support CPSSoft Senin s/d Jumat pukul 07.00
s/d 19.00 WIB dan hari Sabtu pukul 09.00 s/d 14.00 WIB. Libur pada hari
minggu dan pada hari libur nasional lainnya_

Salam,
Lutfia Perdiasari
Customer Support CPSSoft 534523:1547320

Links:
------
[1] https://ultimasolusindo.com/cara-melakukan-traceroute/
[2] https://ultimasolusindo.com/pusat-bantuan/