📁 Captain File Manager

✏️ Editing: 1769506362.M481940P1799223.managesvr1.smart-it.co.id,S=26951,W=27393:2,S

Envelope-to: rudi.susanto@rotiku.co.id
Delivery-date: Tue, 27 Jan 2026 16:32:42 +0700
MIME-Version: 1.0
Date: Tue, 27 Jan 2026 09:31:02 +0000
From: Muklas Adhi Nurkholis <support@cpssoft.com>
Reply-To: Muklas Adhi Nurkholis <support@cpssoft.com>
To: purchasing@rotiku.co.id
Cc: ali.william@gmail.com, 
 rudi.susanto@rotiku.co.id, 
 support@cpssoft.com
Message-ID: <697885d5ee849_71f545fd7029784d6.sidekiq-frequent-fd-poduseast1-main5-green-75d9ff986d-7ls6k@email.freshdesk.com>
In-Reply-To: <fe40fa852856e2e757d011a8bc11b688@rotiku.co.id>
References: <fe40fa852856e2e757d011a8bc11b688@rotiku.co.id>
Subject: Re: [#534523] - Accurate Problem
Content-Type: multipart/alternative;
 boundary="--==_mimepart_697885d655bf_71f545fd702978565";
 charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: 7bit
sent-on: 2026-01-27 09:31:01 +0000

----==_mimepart_697885d655bf_71f545fd702978565
Content-Type: text/plain;
 charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Halo Kak Ivan,  Selamat sore,      Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan y=
ang Kakak alami :(  Saat ini, Accurate Online sudah dapat diakses kembali=
 secara normal. Silakan masuk ke https://account.accurate.id/=C2=A0untuk =
mengakses database Accurate Online Kakak. Apakah Kakak sudah dapat mengak=
sesnya? Jika masih mengalami kendala, jangan ragu untuk menghubungi kami =
kembali.  Sebagai informasi, Kakak dapat memeriksa status terkini dari Ac=
curate Online melalui tautan berikut: https://status.accurate.id/.=C2=A0W=
arna hijau=C2=A0menunjukkan bahwa sistem Accurate Online berjalan normal,=
 sedangkan=C2=A0warna merah=C2=A0menandakan adanya kendala teknis. Inform=
asi di halaman tersebut akan diperbarui setiap satu menit.     Terimakasi=
h atas kesabarannya :)            Status Tiket Anda :=C2=A0https://suppor=
t.cpssoft.com/support/tickets/534523  > > > > > > > > > > > > > > > > > >=
 > > > > > > > > > > > > < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < =
< < < < <=C2=A0  Silahkan kunjungi=C2=A0PUSAT BANTUAN=C2=A0untuk mendapat=
kan informasi lainnya terkait penggunaan produk-produk dari CPSSoft.     =
Berikan diskon invoice hingga 500 ribu untuk pelanggan Anda dengan Tokope=
dia e-Invoicing. Lihat promo=C2=A0Accurate x Tokopedia disini.       Jam =
Operasional Kami :   Layanan=C2=A0Customer Support CPSSoft=C2=A0pada hari=
 Senin s/d Jumat, pukul 08.00 s/d 18.30 WIB=C2=A0dan pada hari=C2=A0Sabtu=
,=C2=A0pukul 09.00 s/d 14.00 WIB.  Layanan kami akan=C2=A0libur pada Hari=
 Libur Nasional.        Regards,  Muklas.  CPSSoft Support Team.=C2=A0   =
 =0D
                           =0D
                            On=0D
                            Tue, 27 Jan at  2:52 PM=0D
                            ,  Ivan <purchasing@rotiku.co.id>  wrote:=0D
                             Dear Lutfia  Tolong dibantu reset database a=
ccurate saja y, mengingat saat ini  kondisi accurate malah menjadi error.=
 Notif, terlampir  Sudah 2 hari (sejak kemarin), pekerjaan kami menjadi t=
erganggu & banyak  terpending. Demikian utk dapat diselesaikan dengan seg=
era.  Terima kasih utk bantuan & kerjasamanya  Regards IVAN PT. Rajawali =
Otomotif Tirta Internasional    =0D
 =0D
   On 2026-01-27 11:03, purchasing@rotiku.co.id wrote: > Dear Lutfia >  >=
 Berikut ini adalah info yg diminta, sbb : >  > 1. BIZNET > 2. Trace, Ter=
lampir > 3. IP 182.253.55.156, Terlampir > 4. Ping, Terlampir > 5. - >  >=
 Demikian utk ditindaklanjuti. Terima kasih >  > Regards > IVAN > PT. Raj=
awali Otomotif Tirta Internasional >  >  >  > On 2026-01-27 10:24, Lutfia=
 Ps wrote: >> Halo Kak Ivan, >>  >> Mengenai hal ini, mohon bisa informas=
ikan beberapa hal berikut ini ya: >>  >>  >>  =C2=A0=C2=A0=C2=A0=C2=A0* I=
nformasikan Provider Internet (ISP) yang digunakan >>  =C2=A0=C2=A0=C2=A0=
=C2=A0* Printscreen tampilan dari hasil Trace route seperti panduan disin=
i >> [1] >>  =C2=A0=C2=A0=C2=A0=C2=A0* Printscreen IP Public yaitu dengan=
 klik link berikut : >> https://api.ipify.org/ >>  =C2=A0=C2=A0=C2=A0=C2=A0=
* Printscreen tampilan dari hasil Ping ke zeus.accurate.id / >> public.ac=
curate.id / iris.accurate.id (tergantung server dari database >> itu apa)=
, yaitu pada command prompt windows kemudian ketikan >> ping<spasi>public=
.accurate.id jika menggunakan server database public >> atau ketikkan pin=
g<spasi>zeus.accurate.id kemudian klik ENTER. >>  =C2=A0=C2=A0=C2=A0=C2=A0=
* Install aplikasi 1.1.1.1 pada komputer yang mengakses Accurate >> Onlin=
e, dengan mengunduh dari link berikut ini: >> https://one.one.one.one/. S=
etelahnya aktifkan aplikasi warp dan akses >> kembali Accurate Online, ap=
akah sudah lebih baik? >>  >> Ditunggu konfirmasinya ya. >>  >> _Perhatia=
n! Volume email saat ini sangat tinggi, mohon untuk tidak >> mengirimkan =
atau membalas tiket yang sama secara berulang, karena >> dapat memengaruh=
i waktu penanganan._ >>  >> Terima Kasih >>  >>  Status Tiket Anda : >> h=
ttps://support.cpssoft.com/support/tickets/534523 >>  >> =3D=3D=3D=3D=3D=3D=
=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D >>  >>  Silakan kunjungi PUSAT BANTUAN [2] untuk=
 mendapatkan informasi dan >> solusi praktis terkait penggunaan produk-pr=
oduk dari CPSSoft. >>  >> _Jam Operasional Customer Support CPSSoft Senin=
 s/d Jumat pukul 07.00 >> s/d 19.00 WIB dan hari Sabtu pukul 09.00 s/d 14=
.00 WIB. Libur pada >> hari minggu dan pada hari libur nasional lainnya_ =
>>  >> Salam, >> Lutfia Perdiasari >> Customer Support CPSSoft 534523:154=
7320 >>  >> Links: >> ------ >> [1] https://ultimasolusindo.com/cara-mela=
kukan-traceroute/ >> [2] https://ultimasolusindo.com/pusat-bantuan/=0D
=0D
=0D
=0D
=0D
=0D

----==_mimepart_697885d655bf_71f545fd702978565
Content-Type: text/html;
 charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

<div><span style=3D"box-sizing: border-box; word-break: break-word; overf=
low-wrap: break-word; color: rgb(0, 0, 255)"><em dir=3D"ltr" style=3D"fon=
t-weight: 400; font-size: 14px; font-family: verdana, arial, sans-serif; =
box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0)"><em dir=3D"ltr" style=3D"fon=
t-weight: 400; font-size: 14px; font-family: verdana, arial, sans-serif; =
box-sizing: border-box"><em style=3D'font-weight: 400; font-size: 13px; f=
ont-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; color: rgb(24=
, 50, 71)'><span style=3D"font-size: 14px; font-family: verdana, arial, s=
ans-serif; color: rgb(0, 0, 0)">Silahkan kunjungi</span><span style=3D"fo=
nt-weight: 700; font-size: 14px; font-family: verdana, arial, sans-serif;=
 box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0)">=C2=A0</span></em><a href=3D=
"https://ultimasolusindo.com/pusat-bantuan/" rel=3D"noreferrer" style=3D'=
font-weight: 400; font-style: normal; font-size: 13px; font-family: "Helv=
etica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif' target=3D"_blank"><strong><em>=
PUSAT BANTUAN</em></strong></a><i style=3D'font-weight: 400; font-size: 1=
3px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; color: =
rgb(24, 50, 71)'><span style=3D"font-size: 14px; font-family: verdana, ar=
ial, sans-serif; color: rgb(0, 0, 0)">=C2=A0untuk mendapatkan informasi l=
ainnya terkait penggunaan produk-produk dari CPSSoft.</span></i></em></em=
></span></div>=0D
<div><br></div>=0D
<div>=0D
<i style=3D'font-weight: 400; font-size: 13px; font-family: "Helvetica Ne=
ue", Helvetica, Arial, sans-serif'><span style=3D"color: rgb(0, 128, 128)=
"><span style=3D"background-color: rgb(255, 230, 148)">Berikan diskon inv=
oice hingga 500 ribu untuk pelanggan Anda dengan Tokopedia e-Invoicing. L=
ihat promo</span></span>=C2=A0</i><a href=3D"https://accurate.id/partners=
hip/tokopedia/" rel=3D"noreferrer" style=3D'font-weight: 400; font-style:=
 normal; font-size: 13px; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial=
, sans-serif; background-color: rgb(255, 255, 255); text-align: initial' =
target=3D"_blank"><em><strong>Accurate x Tokopedia disini.</strong></em><=
/a>=0D
</div>=0D
<div><br></div>=0D
<ul style=3D"font-size: 14px; font-family: verdana, arial, sans-serif"><l=
i><em style=3D'font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI"=
, Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif, verdana, arial, sans-serif=
; box-sizing: border-box; color: rgb(0, 0, 0)'><span style=3D"color: rgb(=
41, 105, 176)"><div style=3D"font-weight: 700"><i style=3D"box-sizing: bo=
rder-box"><span style=3D"box-sizing: border-box; word-break: break-word; =
overflow-wrap: break-word"><u style=3D"box-sizing: border-box"><span><spa=
n style=3D"box-sizing: border-box; color: rgb(192, 80, 77)">Jam Operasion=
al Kami :</span></span></u></span></i></div>=0D
<ul style=3D"box-sizing: border-box; color: rgb(24, 50, 71); font-family:=
 verdana, arial, sans-serif; font-style: normal">=0D
<li style=3D"font-weight: 400; box-sizing: border-box"><span style=3D"box=
-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap: break-word; c=
olor: rgb(0, 0, 255)"><span style=3D"font-style: italic">Layanan=C2=A0<sp=
an style=3D"box-sizing: border-box; font-weight: 700">Customer Support CP=
SSoft=C2=A0</span>pada hari Senin s/d Jumat, pukul 08.00 s/d 18.30 WIB</s=
pan><span style=3D"font-weight: 700; font-style: italic">=C2=A0</span><sp=
an style=3D"box-sizing: border-box; word-break: break-word; overflow-wrap=
: break-word; font-style: italic">d</span><em>an pada hari=C2=A0</em><i s=
tyle=3D"box-sizing: border-box">Sabtu</i><i style=3D"box-sizing: border-b=
ox">,</i><span style=3D"box-sizing: border-box; word-break: break-word; o=
verflow-wrap: break-word; font-style: italic">=C2=A0pukul 09.00 s/d 14.00=
 WIB</span><em>.</em></span></li>=0D
<li style=3D"box-sizing: border-box"><i style=3D"color: rgb(0, 0, 255)">L=
ayanan kami akan=C2=A0<span style=3D"font-weight: 700; box-sizing: border=
-box">libur pada Hari Libur Nasiona</span><strong>l.</strong></i></li>=0D=

</ul></span></em></li></ul>=0D
<div><font color=3D"#2969b0"><span style=3D"font-size: 14px"><strong><em>=
<br></em></strong></span></font></div>=0D
<div><span style=3D'box-sizing: border-box; word-break: break-word; color=
: rgb(60, 62, 67); font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-=
serif; font-size: 15px; background-color: rgb(248, 248, 248); --darkreade=
r-inline-color:#c0bab2; --darkreader-inline-bgcolor:#1c1e1f'>Regards,</sp=
an></div>=0D
<div><span style=3D'box-sizing: border-box; word-break: break-word; color=
: rgb(60, 62, 67); font-family: "Helvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-=
serif; font-size: 15px; background-color: rgb(248, 248, 248); --darkreade=
r-inline-color:#c0bab2; --darkreader-inline-bgcolor:#1c1e1f'>Muklas.</spa=
n></div>=0D
<div><span style=3D'color: rgb(211, 207, 201); font-family: "Open Sans", =
sans-serif; font-size: 22.4px; white-space: pre-wrap; --darkreader-inline=
-color:#c9c4bd'><span style=3D'color: rgb(192, 186, 178); font-family: "H=
elvetica Neue", Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 15px; white-spac=
e: normal; background-color: rgb(28, 30, 31); --darkreader-inline-color:#=
bcb6ad; --darkreader-inline-bgcolor:#161819'>CPSSoft Support Team.</span>=
=C2=A0</span></div>=0D
</div></div>=0D
<div class=3D"freshdesk_quote">=0D
                          <blockquote class=3D"freshdesk_quote">=0D
                            On=0D
                            Tue, 27 Jan at  2:52 PM=0D
                            <span class=3D"separator">,  Ivan &lt;purchas=
ing@rotiku.co.id&gt;  wrote:=0D
                            <div>Dear Lutfia<br><br>Tolong dibantu reset =
database accurate saja y, mengingat saat ini <br>kondisi accurate malah m=
enjadi error. Notif, terlampir<br><br>Sudah 2 hari (sejak kemarin), peker=
jaan kami menjadi terganggu &amp; banyak <br>terpending. Demikian utk dap=
at diselesaikan dengan segera.<br><br>Terima kasih utk bantuan &amp; kerj=
asamanya<br><br>Regards<br>IVAN<br>PT. Rajawali Otomotif Tirta Internasio=
nal<br><br><br><br>=0D
</div>=0D
<div class=3D"freshdesk_quote"><blockquote class=3D"freshdesk_quote"><div=
>On 2026-01-27 11:03, purchasing@rotiku.co.id wrote:<br>&gt; Dear Lutfia<=
br>&gt; <br>&gt; Berikut ini adalah info yg diminta, sbb :<br>&gt; <br>&g=
t; 1. BIZNET<br>&gt; 2. Trace, Terlampir<br>&gt; 3. IP 182.253.55.156, Te=
rlampir<br>&gt; 4. Ping, Terlampir<br>&gt; 5. -<br>&gt; <br>&gt; Demikian=
 utk ditindaklanjuti. Terima kasih<br>&gt; <br>&gt; Regards<br>&gt; IVAN<=
br>&gt; PT. Rajawali Otomotif Tirta Internasional<br>&gt; <br>&gt; <br>&g=
t; <br>&gt; On 2026-01-27 10:24, Lutfia Ps wrote:<br>&gt;&gt; Halo Kak Iv=
an,<br>&gt;&gt; <br>&gt;&gt; Mengenai hal ini, mohon bisa informasikan be=
berapa hal berikut ini ya:<br>&gt;&gt; <br>&gt;&gt; <br>&gt;&gt;  =C2=A0=C2=
=A0=C2=A0=C2=A0* Informasikan Provider Internet (ISP) yang digunakan<br>&=
gt;&gt;  =C2=A0=C2=A0=C2=A0=C2=A0* Printscreen tampilan dari hasil Trace =
route seperti panduan disini<br>&gt;&gt; [1]<br>&gt;&gt;  =C2=A0=C2=A0=C2=
=A0=C2=A0* Printscreen IP Public yaitu dengan klik link berikut :<br>&gt;=
&gt; <a href=3D"https://api.ipify.org/" rel=3D"noreferrer">https://api.ip=
ify.org/</a><br>&gt;&gt;  =C2=A0=C2=A0=C2=A0=C2=A0* Printscreen tampilan =
dari hasil Ping ke zeus.accurate.id /<br>&gt;&gt; public.accurate.id / ir=
is.accurate.id (tergantung server dari database<br>&gt;&gt; itu apa), yai=
tu pada command prompt windows kemudian ketikan<br>&gt;&gt; ping&lt;spasi=
&gt;public.accurate.id jika menggunakan server database public<br>&gt;&gt=
; atau ketikkan ping&lt;spasi&gt;zeus.accurate.id kemudian klik ENTER.<br=
>&gt;&gt;  =C2=A0=C2=A0=C2=A0=C2=A0* Install aplikasi 1.1.1.1 pada komput=
er yang mengakses Accurate<br>&gt;&gt; Online, dengan mengunduh dari link=
 berikut ini:<br>&gt;&gt; <a href=3D"https://one.one.one.one/" rel=3D"nor=
eferrer">https://one.one.one.one/</a>. Setelahnya aktifkan aplikasi warp =
dan akses<br>&gt;&gt; kembali Accurate Online, apakah sudah lebih baik?<b=
r>&gt;&gt; <br>&gt;&gt; Ditunggu konfirmasinya ya.<br>&gt;&gt; <br>&gt;&g=
t; _Perhatian! Volume email saat ini sangat tinggi, mohon untuk tidak<br>=
&gt;&gt; mengirimkan atau membalas tiket yang sama secara berulang, karen=
a<br>&gt;&gt; dapat memengaruhi waktu penanganan._<br>&gt;&gt; <br>&gt;&g=
t; Terima Kasih<br>&gt;&gt; <br>&gt;&gt;  Status Tiket Anda :<br>&gt;&gt;=
 <a href=3D"https://support.cpssoft.com/support/tickets/534523" rel=3D"no=
referrer">https://support.cpssoft.com/support/tickets/534523</a><br>&gt;&=
gt; <br>&gt;&gt; =3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D=3D<br>&gt;&gt; <=
br>&gt;&gt;  Silakan kunjungi PUSAT BANTUAN [2] untuk mendapatkan informa=
si dan<br>&gt;&gt; solusi praktis terkait penggunaan produk-produk dari C=
PSSoft.<br>&gt;&gt; <br>&gt;&gt; _Jam Operasional Customer Support CPSSof=
t Senin s/d Jumat pukul 07.00<br>&gt;&gt; s/d 19.00 WIB dan hari Sabtu pu=
kul 09.00 s/d 14.00 WIB. Libur pada<br>&gt;&gt; hari minggu dan pada hari=
 libur nasional lainnya_<br>&gt;&gt; <br>&gt;&gt; Salam,<br>&gt;&gt; Lutf=
ia Perdiasari<br>&gt;&gt; Customer Support CPSSoft 534523:1547320<br>&gt;=
&gt; <br>&gt;&gt; Links:<br>&gt;&gt; ------<br>&gt;&gt; [1] <a href=3D"ht=
tps://ultimasolusindo.com/cara-melakukan-traceroute/" rel=3D"noreferrer">=
https://ultimasolusindo.com/cara-melakukan-traceroute/</a><br>&gt;&gt; [2=
] <a href=3D"https://ultimasolusindo.com/pusat-bantuan/" rel=3D"noreferre=
r">https://ultimasolusindo.com/pusat-bantuan/</a><br><br>=0D
</div></blockquote></div>=0D
                          </span>=0D
</blockquote>=0D
                        </div>=0D
</div>=0D
=0D
=0D
	=0D
=0D
=0D
=0D
=0D
=0D
=0D
<span title=3D"fd_tkt_identifier" style=3D'font-size:0px; font-family:"fd=
tktid"; min-height:0px; height:0px; opacity:0; max-height:0px; line-heigh=
t:0px; color:#ffffff'>534523:1547320</span>=0D
=0D
</div>=

----==_mimepart_697885d655bf_71f545fd702978565--